Arrancá bien tu aventura con el mate: Seguinos en IG y fijate en tus DM para un regalo de bienvenida! Pedí en la semana antes de las 16:00 hs, y tu Mate se despacha el mismo día Envío gratis: NL €50 | BE €70 | DE €80 | EU 15kg+ Arrancá bien tu aventura con el mate: Seguinos en IG y fijate en tus DM para un regalo de bienvenida! Pedí en la semana antes de las 16:00 hs, y tu Mate se despacha el mismo día Envío gratis: NL €50 | BE €70 | DE €80 | EU 15kg+ Última actualización: diciembre de 2025
2.1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta, todo pedido y todo contrato a distancia celebrado entre Mucho Más Mate y el cliente (consumidor) a través de la tienda virtual www.muchomasmate.com.
2.2. Al realizar un pedido, el cliente acepta la aplicabilidad de estas condiciones.
2.3. Mucho Más Mate se centra exclusivamente en los consumidores de la Unión Europea (UE).
3.1. Mucho Más Mate vende exclusivamente yerba mate y alimentos relacionados.
3.2. Hacemos todo lo posible por mostrar la información, las imágenes y las especificaciones de los productos con la mayor precisión posible.
3.3. La información sobre el producto que figura en el envase físico es siempre la principal. Mucho Más Mate no se hace responsable de las discrepancias en la información resultantes de los cambios del fabricante.
3.4. Pueden producirse pequeñas desviaciones en el embalaje, el aspecto o la presentación del producto.
4.1. Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA.
4.2. Los gastos de envío se indicarán claramente y pormenorizados durante el proceso de pago.
4.3. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios, pero los pedidos se cumplirán siempre con la tarifa vigente en el momento de la compra.
5.1. Un acuerdo (pedido) se concluye cuando el cliente ha realizado el pedido y el pago se ha completado en su totalidad.
5.2. El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos en la tienda online.
5.3. Si hay un error evidente en la indicación del precio, nos reservamos el derecho a anular un pedido. Mucho Más Mate informará al cliente inmediatamente y le reembolsará el importe pagado.
6.1. Enviamos desde Holanda a todos los países de la UE.
6.2. Los plazos de entrega indicados son orientativos y no vinculantes. Pueden producirse desviaciones debido al transporte, la logística o los servicios de mensajería ocupados.
6.3. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío con información de seguimiento y localización, si está disponible.
7.1. El riesgo de daño o pérdida de los productos pasa al cliente una vez que el paquete se entrega en la dirección especificada por el cliente, o se presenta en un punto de recogida.
8.1. Los productos que vendemos son productos alimenticios y productos precintados. De acuerdo con el Artículo 6:230p sub f del Código Civil, el derecho legal de desistimiento queda excluido para los productos que se estropean o envejecen rápidamente, y para los productos precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
8.2. Por lo tanto, los productos pedidos no pueden devolverse a menos que haya un error o daños.
8.3. Sólo se aceptará una devolución o reembolso si el producto:
* llegó dañado,
* entregado incorrectamente, o
* tiene un problema de calidad demostrable.
8.4. En estos casos, el cliente debe ponerse en contacto con hola@muchomasmate.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción, preferiblemente con fotos para evaluar la reclamación.
8.5. Si la reclamación está justificada, te devolveremos el importe íntegro del producto y de los gastos de envío o te enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno.
9.1. Mucho Más Mate no se hace responsable del mal uso, uso incorrecto o preparación inadecuada del producto por parte del cliente.
9.2. Nuestra responsabilidad se limitará en todo momento al importe del precio de compra del pedido correspondiente. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos o consecuentes.
10.1. No nos hacemos responsables de ningún retraso o falta de entrega debidos a circunstancias ajenas a nuestro control, como huelgas, problemas de transporte, medidas gubernamentales, pandemias o fallos del servicio de mensajería.
11.1. Sólo procesamos datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad, que está disponible en el sitio web. Los datos no se venden a terceros y sólo se utilizan para la tramitación de pedidos, el servicio de atención al cliente y, si el cliente lo ha autorizado, con fines de marketing.
12.1. Para preguntas, comentarios o quejas, dirígete a: hola@muchomasmate.com.
12.2. Nuestro objetivo es responder a los mensajes entrantes en un plazo de 2 días laborables.
13.1. Todos los acuerdos entre Mucho Más Mate y el cliente se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.
13.2. Los litigios entre las partes se someterán al tribunal competente de los Países Bajos.