Declaración de privacidad – Mucho Más Mate

1. Introducción

Mucho Más Mate respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio y garantiza la confidencialidad de la información personal que nos facilitas. Sólo utilizamos tus datos para que los pedidos sean lo más rápidos y sencillos posible.

2. ¿Quién es responsable?

Mucho Más Mate es el responsable del tratamiento.

  • Nombre comercial: Mucho Más Mate
  • País de residencia: Países Bajos
  • Dirección de correo electrónico: hola@muchomasmate.com
  • Número de la Cámara de Comercio: 97470635
  • BTW-identificatienummer: NL005272265B51

3. ¿Qué datos recogemos?

Cuando nos haces un pedido, necesitamos que nos facilites la siguiente información:

  • Datos de NAW: (Nombre, Dirección, Ciudad) para poder entregar el paquete.
  • Dirección de correo electrónico: Para enviarte la confirmación del pedido y actualizaciones del estado de tu pedido.
  • Datos de pago: Se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos Mollie. No podemos ver los datos completos de tu pago, sólo si el pago se ha realizado correctamente.

4. ¿Por qué necesitamos estos datos?

Tratamos tus datos para los siguientes fines:

  • Ejecución del acuerdo: Para entregarte tu pedido con pulcritud.
  • Obligación legal: Las autoridades fiscales nos obligan a conservar nuestros registros (que contienen tus datos de facturación) durante 7 años.
  • Contacto: Para contactar contigo en caso de duda sobre tu pedido.

5. Compartir con terceros

Nunca vendemos tus datos a terceros. Sin embargo, trabajamos con los socios necesarios para prestar nuestros servicios:

  • Socio de cumplimiento: Nuestro socio logístico se encarga del almacenamiento y envío de nuestros productos. Reciben los datos de tu nombre y dirección únicamente para entregarte el paquete.
  • Mollie: Para la gestión segura de pagos (iDEAL, Bancontact, etc.).
  • WooCommerce: Nuestra tienda online funciona con el software WooCommerce. Los datos se almacenan en nuestros servidores seguros.

6. Cookies

Mucho Más Mate respeta tu privacidad y no utiliza cookies de seguimiento, cookies de marketing ni cookies de terceros para rastrear tu comportamiento de navegación.

Sólo utilizamos cookies funcionales. Son técnicamente necesarios para que la tienda online funcione (por ejemplo, para recordar qué productos has colocado en tu cesta de la compra). Estas cookies no requieren consentimiento (banner de cookies) de acuerdo con la ley.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

No conservamos tus datos más tiempo del necesario.

  • Pedidos: 7 años (obligación de retención fiscal Agencia Tributaria).
  • Consultas de los clientes: No conservamos los correos electrónicos más tiempo del necesario para atender tu consulta o reclamación.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. ¿Quieres ejercer este derecho o tienes otras preguntas sobre tu privacidad? Si es así, envía un correo electrónico a hola@muchomasmate.com.

9. Seguridad

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Nuestro sitio web utiliza una conexión segura SSL (el candado en la barra de direcciones) para garantizar que tus datos personales se transmiten de forma segura.