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Dernière mise à jour : décembre 2025
Nom : Mucho Más Mate
Courriel : hola@muchomasmate.com
Site web : www.muchomasmate.com
Numéro de la Chambre de commerce (CoC) : 97470635
Numéro de TVA (VAT) : NL005272265B51
Établi en : Pays-Bas
2.1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre, chaque commande et chaque contrat à distance conclu entre Mucho Más Mate et le client (consommateur) via la boutique en ligne www.muchomasmate.com.
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2.3. Mucho Más Mate se concentre exclusivement sur les consommateurs de l'Union européenne (UE).
3.1. Mucho Más Mate vend exclusivement de la yerba mate et des produits alimentaires connexes.
3.2. Nous faisons de notre mieux pour présenter les informations, les images et les spécifications des produits de la manière la plus précise possible.
3.3. Les informations sur le produit figurant sur l’emballage physique sont toujours les plus récentes. Mucho Más Mate n'est pas responsable des différences d'information résultant de changements effectués par le fabricant.
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4.3. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, mais les commandes sont toujours exécutées au tarif en vigueur au moment de l'achat.
5.1. Un accord (commande) est conclu au moment où le client a passé la commande et que le paiement a été entièrement effectué.
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7.1. Le risque d'endommagement ou de perte des produits est transféré au client dès que le colis a été livré à l'adresse indiquée par le client ou qu'il a été proposé à un point de collecte.
8.1. Les produits que nous vendons sont des produits alimentaires et des produits scellés. Conformément à l'article 6:230p sub f du Code civil néerlandais (BW), le droit de rétractation légal est exclu pour les produits qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement, et pour les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
8.2. Par conséquent, les produits commandés ne peuvent être retournés, sauf en cas d'erreur ou de dommage.
8.3. Un retour ou un remboursement n'est accepté que si le produit :
8.4. Dans ce cas, le client doit nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit via hola@muchomasmate.com, de préférence avec des photos afin d'évaluer la plainte.
8.5. Si la plainte est fondée, nous vous rembourserons intégralement le produit et les frais d'expédition ou nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement.
9.1. Mucho Más Mate n'est pas responsable de la mauvaise utilisation, de l'utilisation incorrecte ou de la préparation incorrecte du produit par le client.
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13.1. Le droit néerlandais s'applique exclusivement à tous les accords entre Mucho Más Mate et le client.
13.2. Les litiges entre les parties seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.