Commencez bien votre aventure mate : Suivez-nous sur IG et vérifiez vos DM pour un cadeau de bienvenue ! Commandez en semaine avant 16h00, et votre Mate sera expédié le jour même Livraison gratuite : NL 50 € | BE 70 € | DE 80 € | UE 15kg+ Commencez bien votre aventure mate : Suivez-nous sur IG et vérifiez vos DM pour un cadeau de bienvenue ! Commandez en semaine avant 16h00, et votre Mate sera expédié le jour même Livraison gratuite : NL 50 € | BE 70 € | DE 80 € | UE 15kg+ Dernière mise à jour : décembre 2025
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3.1. Mucho Más Mate vend exclusivement de la yerba mate et des aliments connexes.
3.2. Nous nous efforçons d'afficher les informations, les images et les spécifications des produits de la manière la plus précise possible.
3.3. Les informations sur le produit figurant sur l’emballage physique sont toujours les plus récentes. Mucho Más Mate n'est pas responsable des divergences d'information résultant des changements de fabricant.
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5.1. Un accord (commande) est conclu lorsque le client a passé la commande et que le paiement a été effectué dans son intégralité.
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6.3. Une fois la commande expédiée, le client recevra une confirmation d'expédition avec les informations de suivi et de traçabilité, si elles sont disponibles.
7.1. Le risque d'endommagement ou de perte des produits est transféré au client dès que le colis est livré à l'adresse indiquée par le client, ou présenté à un point de collecte.
8.1. Les produits que nous vendons sont des denrées alimentaires et des produits scellés. Conformément à l'article 6:230p sub f du Code civil, le droit légal de rétractation est exclu pour les produits qui se détériorent ou vieillissent rapidement, et pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
8.2. Par conséquent, les produits commandés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d'erreur ou de dommage.
8.3. Un retour ou un remboursement ne sera accepté que si le produit :
* est arrivé endommagé,
* incorrectement livrés, ou
* a un problème de qualité démontrable.
8.4. Dans ce cas, le client doit contacter hola@muchomasmate.com dans les 14 jours suivant la réception, de préférence avec des photos, afin d'évaluer la plainte.
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12.1. Pour toute question, commentaire ou plainte, veuillez contacter : hola@muchomasmate.com.
12.2. Nous nous efforçons de répondre aux messages reçus dans un délai de deux jours ouvrables.
13.1. Tous les accords entre Mucho Más Mate et le client sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
13.2. Les litiges entre les parties seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.