Start je mate-avontuur goed: Volg ons op IG en check je DM voor een welkomstcadeau! Bestel doordeweeks vóór 16:00 uur, dan wordt je Mate dezelfde dag verzonden Gratis verzending: NL €50 | BE €70 | DE €80 | EU 15kg+ Start je mate-avontuur goed: Volg ons op IG en check je DM voor een welkomstcadeau! Bestel doordeweeks vóór 16:00 uur, dan wordt je Mate dezelfde dag verzonden Gratis verzending: NL €50 | BE €70 | DE €80 | EU 15kg+ Laatst bijgewerkt: december 2025
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Mucho Más Mate en de klant (consument) via de webshop www.muchomasmate.com.
2.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
2.3. Mucho Más Mate richt zich uitsluitend op consumenten binnen de Europese Unie (EU).
3.1. Mucho Más Mate verkoopt uitsluitend yerba mate en aanverwante voedingsmiddelen.
3.2. Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
3.3. De productinformatie op de fysieke verpakking is altijd leidend. Mucho Más Mate is niet aansprakelijk voor afwijkingen in informatie die voortvloeien uit wijzigingen van de fabrikant.
3.4. Kleine afwijkingen in verpakking, uiterlijk of productpresentatie kunnen voorkomen.
4.1. Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (€) en zijn inclusief btw.
4.2. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk en gespecificeerd vermeld.
4.3. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, maar bestellingen worden altijd uitgevoerd tegen het tarief dat gold op het moment van de aankoop.
5.1. Een overeenkomst (bestelling) komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft geplaatst en de betaling volledig is afgerond.
5.2. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
5.3. Indien er sprake is van een overduidelijke fout in de prijsweergave, behouden wij het recht een bestelling te annuleren. Mucho Más Mate zal de klant hierover direct informeren en het betaalde bedrag terugstorten.
6.1. Wij verzenden vanuit Nederland naar alle EU-landen.
6.2. De aangegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend. Afwijkingen kunnen ontstaan door transport, logistiek of drukte bij koeriersdiensten.
6.3. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging met track & trace-informatie, indien beschikbaar.
7.1. Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de klant zodra het pakket is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres, of is aangeboden bij een afhaalpunt.
8.1. De producten die wij verkopen zijn voedingsmiddelen en verzegelde producten. Conform artikel 6:230p sub f BW is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor producten die snel kunnen bederven of verouderen, en voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
8.2. Daarom geldt: Bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of schade.
8.3. Een retour of vergoeding wordt uitsluitend geaccepteerd wanneer het product:
* beschadigd is aangekomen,
* verkeerd geleverd is, of
* een aantoonbaar kwaliteitsprobleem heeft.
8.4. In deze gevallen moet de klant binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen via hola@muchomasmate.com, bij voorkeur met foto’s ter beoordeling van de klacht.
8.5. Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij het product en de verzendkosten volledig of sturen wij kosteloos een vervangend product toe.
9.1. Mucho Más Mate is niet aansprakelijk voor misbruik, verkeerd gebruik of onjuiste bereiding van het product door de klant.
9.2. Onze aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot de hoogte van het aankoopbedrag van de betreffende bestelling. Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade is uitgesloten.
10.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van omstandigheden buiten onze macht, zoals stakingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën of storingen bij koeriersdiensten.
11.1. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens ons privacybeleid, dat beschikbaar is op de website. Gegevens worden niet aan derden verkocht en enkel gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en, indien de klant toestemming heeft gegeven, marketingdoeleinden.
12.1. Voor vragen, opmerkingen of klachten kan contact worden opgenomen via: hola@muchomasmate.com.
12.2. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op inkomende berichten.
13.1. Op alle overeenkomsten tussen Mucho Más Mate en de klant is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
13.2. Geschillen tussen partijen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.