Starte dein Mate-Abenteuer richtig: Folge uns auf IG und checke deine DMs für ein Willkommensgeschenk! Bestelle werktags vor 16:00 Uhr, und dein Mate wird noch am selben Tag verschickt Kostenloser Versand: NL 50€ | BE 70€ | DE 80€ | EU 15kg+ Starte dein Mate-Abenteuer richtig: Folge uns auf IG und checke deine DMs für ein Willkommensgeschenk! Bestelle werktags vor 16:00 Uhr, und dein Mate wird noch am selben Tag verschickt Kostenloser Versand: NL 50€ | BE 70€ | DE 80€ | EU 15kg+ Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025
2.1. Diese allgemeinen Bedingungen gelten für jedes Angebot, jede Bestellung und jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Mucho Más Mate und dem Kunden (Verbraucher) über den Webshop www.muchomasmate.com geschlossen wird.
2.2. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit der Anwendbarkeit dieser Bedingungen und Konditionen einverstanden.
2.3. Mucho Más Mate richtet sich ausschließlich an Verbraucher in der Europäischen Union (EU).
3.1. Mucho Más Mate vertreibt ausschließlich Yerba Mate und verwandte Lebensmittel.
3.2. Wir tun unser Bestes, um Produktinformationen, Bilder und Spezifikationen so genau wie möglich darzustellen.
3.3. Die Produktinformationen auf der physischen Verpackung sind immer maßgeblich. Mucho Más Mate haftet nicht für Unstimmigkeiten bei den Informationen, die sich aus Herstelleränderungen ergeben.
3.4. Geringfügige Abweichungen bei der Verpackung, dem Aussehen oder der Produktpräsentation sind möglich.
4.1. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
4.2. Alle Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich und detailliert angegeben.
4.3. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise zu ändern, aber die Bestellungen werden immer zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Tarif ausgeführt.
5.1. Ein Vertrag (Bestellung) kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung aufgegeben hat und die Zahlung vollständig erfolgt ist.
5.2. Die Bezahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsarten.
5.3. Wenn ein offensichtlicher Fehler in der Preisanzeige vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren. Mucho Más Mate wird den Kunden unverzüglich informieren und den gezahlten Betrag zurückerstatten.
6.1. Wir versenden aus den Niederlanden in alle EU-Länder.
6.2. Die angegebenen Lieferzeiten sind indikativ und nicht verbindlich. Abweichungen können aufgrund von Transport, Logistik oder ausgelasteten Kurierdiensten auftreten.
6.3. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit Track & Trace-Informationen, sofern verfügbar.
7.1. Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte geht auf den Kunden über, sobald das Paket an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert oder bei einer Abholstelle abgegeben wird.
8.1. Die Produkte, die wir verkaufen, sind Lebensmittel und versiegelte Produkte. Gemäß Artikel 6:230p sub f des Bürgerlichen Gesetzbuches ist das gesetzliche Widerrufsrecht für Produkte ausgeschlossen, die schnell verderben oder altern, sowie für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
8.2. Daher können bestellte Produkte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Fehler oder eine Beschädigung vor.
8.3. Eine Rückgabe oder Erstattung wird nur akzeptiert, wenn das Produkt:
* kam beschädigt an,
* falsch geliefert, oder
* hat nachweislich ein Qualitätsproblem.
8.4. In diesen Fällen sollte sich der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit hola@muchomasmate.com in Verbindung setzen, vorzugsweise mit Fotos, um die Beschwerde zu beurteilen.
8.5. Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen das Produkt und die Versandkosten vollständig oder senden Ihnen kostenlos Ersatz.
9.1. Mucho Más Mate haftet nicht für Missbrauch, falsche Verwendung oder unsachgemäße Zubereitung des Produkts durch den Kunden.
9.2. Unsere Haftung ist jederzeit auf die Höhe des Kaufpreises der jeweiligen Bestellung beschränkt. Die Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
10.1. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. Streiks, Transportprobleme, staatliche Maßnahmen, Pandemien oder Ausfälle von Kurierdiensten.
11.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie, die auf der Website verfügbar ist. Die Daten werden nicht an Dritte verkauft und werden nur für die Auftragsabwicklung, den Kundenservice und, sofern der Kunde seine Zustimmung erteilt hat, für Marketingzwecke verwendet.
12.1. Für Fragen, Kommentare oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an: hola@muchomasmate.com.
12.2. Wir bemühen uns, eingehende Nachrichten innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.
13.1. Alle Vereinbarungen zwischen Mucho Más Mate und dem Kunden unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.
13.2. Streitigkeiten zwischen den Parteien werden vor dem zuständigen Gericht in den Niederlanden ausgetragen.